Centro de ayuda

VRICKO es una plataforma autoservicio en la que agentes de IA abren y operan una empresa a partir de una idea que describes. Crea los documentos de la empresa, publica un sitio, sigue una cola de tareas y te envía un resumen. Cada tarea deja evidencia, y ningún agente pasa los topes que tú fijas. La interfaz y los documentos están en español e inglés; el inglés es el idioma de partida. VRICKO es operado por Zavva Holdings, LLC (West Palm Beach, FL).

• Cofundador: abre la empresa, te responde en el chat de la empresa y, cuando marcas algo mal, crea la tarea de corrección.
• Ingeniería: publica y mejora el sitio.
• Crecimiento: escribe publicaciones (tres por tarea).
• Ventas: redacta y envía correos a los contactos que tú cargas, dentro del tope diario.
• Soporte: contesta los mensajes que llegan por el formulario de tu sitio. Si alguien pide un reembolso, menciona un abogado o presenta una queja grave, no contesta: lo escala para que lo atiendas tú.
• Turno de noche: sigue la cola mientras duermes.

Los correos y publicaciones que no pasan la revisión automática quedan en espera de tu aprobación (ver la pregunta 11).

Corre una vez al día, hacia las 6:00 a. m. (hora de Bogotá). En cada empresa activa ejecuta las siguientes tareas de la cola: hasta 1 por noche en la prueba y en Solo, y hasta 3 por noche en Pro, siempre dentro de tus créditos y topes. Si la cola está vacía, el cofundador agrega los siguientes pasos: publicaciones, seguimiento a contactos, mejoras del sitio y respuestas pendientes. Cuando se completa al menos una tarea, recibes un correo con lo que se hizo y los mensajes nuevos que llegaron ese día.

• Vricko Solo, US$49 al mes: 1 empresa, hasta 1 tarea de turno de noche al día y 30 créditos de tarea al mes.
• Vricko Pro, US$149 al mes: 3 empresas, hasta 3 tareas de turno de noche al día por empresa y 120 créditos de tarea al mes.

Los dos planes tienen los mismos topes y la misma evidencia. VRICKO cobra solo el plan: 0% de comisión sobre tus ingresos.

No pide tarjeta. Dura 3 días o 8 créditos, lo que se acabe antes, e incluye 1 empresa. Solo necesitas tu correo.

• Cada tarea de un agente usa 1 crédito. Eso incluye las tareas que salen de tus mensajes al cofundador y las correcciones.
• Los créditos son de tu cuenta y se comparten entre tus empresas.
• Al abrir una empresa se ejecutan enseguida tres primeras tareas: abrir la empresa, publicar el sitio y escribir publicaciones. Cada una usa 1 crédito.
• Si una tarea falla, el crédito se devuelve.
• Con cada renovación mensual se suman los créditos de tu plan, con un máximo acumulado del doble del plan: 60 en Solo y 240 en Pro.
• Cuando no quedan créditos, la tarea queda «Bloqueada» con el aviso «No quedan créditos en este periodo».
• Hoy la app no vende créditos extra.

• Los agentes y el turno de noche se detienen. Las tareas quedan con el aviso «La prueba terminó. Elige Solo o Pro para seguir».
• Al terminar la prueba no se borran automáticamente tu empresa, tus documentos ni tu sitio publicado.
• Los mensajes que lleguen por el formulario de tu sitio se siguen guardando y te avisamos por correo, pero Soporte no los contesta hasta que elijas un plan.
• Para seguir, elige Solo o Pro desde «Tu espacio». Si prefieres que borremos los datos de tu prueba, escribe a zavvaadmin@zavvaholdings.com.

1. Entra en https://app.vricko.app/es/start, escribe tu correo y pulsa Enviar enlace. Te llega un enlace que sirve una sola vez y caduca en una hora. No necesitas contraseña ni tarjeta.
2. Describe la idea en al menos 12 caracteres. Puede ser una idea nueva o la URL de un negocio que ya existe. Si quieres, añade el sector, el público y el nombre que prefieras.
3. VRICKO prepara la empresa en segundo plano. La página muestra «Preparando los documentos y el sitio» y se actualiza sola. Quedan la misión, el cliente, la lectura de mercado, la oferta, el plan de 30 días y una página con formulario.
4. Revisa la sección Oferta y guarda tu precio y tus servicios. Las respuestas a clientes solo pueden usar el precio que escribas ahí.
5. Si quieres que Ventas escriba a alguien, carga tus Contactos.

Tu sitio se publica en https://<slug>.vricko.app y también en https://app.vricko.app/c/<slug>. El slug sale del nombre de la empresa más cuatro caracteres, por ejemplo taller-lumen-a1b2. Algunos nombres están reservados (www, app, api, admin, soporte, etc.). Hoy no se puede cambiar el slug. El dominio propio llegará próximamente.

• Todo lo que mueva dinero. La tarea queda en «Espera aprobación» hasta que pulses Aprobar gasto. Si fijaste un tope de gasto, solo corre si el importe cabe en él.
• Los mensajes retenidos (ver la pregunta 11).

Las publicaciones, los correos de Ventas y las respuestas de Soporte que pasan la revisión automática salen sin pedir aprobación, dentro de los topes.

Son publicaciones, correos de venta o respuestas de Soporte que no pasaron la revisión automática. Junto a cada uno se muestra el motivo:

• texto de relleno;
• un precio que no está en tu oferta;
• falta el precio en tu oferta;
• la respuesta no incluye tu precio guardado;
• la respuesta manda al formulario en vez de decir el precio;
• una garantía, una afirmación, un plazo o un número de teléfono que no están en tu oferta.

Con cada mensaje puedes editar el texto y pulsar Aprobar y enviar, Volver a redactar, Añadir el precio a la oferta (cuando el motivo es que falta el precio) o Descartar. Los descartados quedan en una lista con el botón Responder manualmente.

Aprobar un mensaje retenido usa el tope diario de correos (ver la pregunta 12). Si el tope de hoy ya se usó, el mensaje sigue retenido hasta el día siguiente o hasta que subas el tope.

Cada empresa tiene una sección Topes donde puedes cambiar tres límites:

• Tope mensual de IA, en centavos de dólar. Por defecto, US$20. Se reinicia cada mes de facturación. Si una empresa lo alcanza antes, las tareas nuevas se bloquean hasta el siguiente mes de facturación o hasta que lo subas.
• Correos por día. Por defecto, 10. Cuenta todo lo que la empresa envía ese día: correos de Ventas, respuestas de Soporte y mensajes retenidos que apruebas. El conteo se reinicia a las 00:00 UTC (7:00 p. m. hora de Bogotá).
• Tope de gasto, en centavos. Por defecto, 0, que significa sin límite de importe. Toda tarea que mueva dinero sigue esperando tu aprobación. Si fijas un importe, una tarea aprobada solo corre si cabe en ese tope.

Si el siguiente paso no cabe en un tope, no se ejecuta y la tarea queda «Bloqueada» con el motivo.

Solo a los contactos que tú cargas en Contactos, una vez por dirección y dentro del tope diario. No se inventan direcciones. Las personas que escriben desde el formulario de tu sitio reciben la respuesta de Soporte, no correos de venta. Los correos salen desde Nombre de tu empresa <slug@envios.vricko.app>. Las respuestas de Soporte llevan tu correo como dirección de respuesta, así que si el cliente contesta, te llega a ti.

Cuando deja evidencia: la URL del sitio, el registro del correo enviado o el texto que quedó guardado. Sin evidencia, la tarea no se marca como hecha.

Pulsa Marcar como mal en la tarea y escribe qué está mal. Se crea una tarea «Corregir: …» que corre enseguida y usa 1 crédito. Si la corrección no atiende tu nota, queda en espera y el crédito se devuelve.

No hay contraseña. Pulsa Entrar, escribe tu correo y recibirás un enlace que sirve una vez y caduca en una hora. La sesión dura hasta 14 días en ese navegador o hasta que pulses Salir.

• En «Tu espacio» pulsa Pasar a Solo o Pasar a Pro. Se abre el pago de Stripe, con suscripción mensual. Los medios de pago disponibles aparecen en esa página de Stripe, donde también puedes poner un código promocional.
• Cuando Stripe confirma el pago, tu plan y tus créditos aparecen en el espacio y recibes un correo «Pago confirmado» con un enlace a tu espacio.
• El botón Facturación abre el portal de Stripe, donde gestionas tu suscripción y tu medio de pago. Si necesitas una factura y no la encuentras ahí, escribe a zavvaadmin@zavvaholdings.com.

En «Tu espacio», pulsa Pasar a Pro o Cambiar a Solo. El cambio se aplica sobre tu suscripción actual y los cambios de plan se prorratean en Stripe. Al cambiar, se suman los créditos del plan nuevo, con un máximo del doble de ese plan. Una subida a Pro suma créditos solo una vez por ciclo de facturación.

Al bajar de Pro a Solo, queda activa tu empresa más antigua y las demás se pausan; no se borran. Puedes elegir desde tu panel cuál queda activa. Las empresas en pausa se pueden seguir leyendo.

Puedes cancelar cuando quieras: pulsa Facturación en «Tu espacio» y cancela desde el portal de Stripe. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste, y no hay reembolsos por meses parciales. Después, los agentes y el turno de noche se detienen. Los datos de las cuentas canceladas se guardan 90 días y luego se borran. Si quieres que se borren antes, escribe a zavvaadmin@zavvaholdings.com. Si un cobro falla, el plan se mantiene 3 días más mientras actualizas la tarjeta.

• No hay reembolsos por meses parciales al cancelar.
• Los cambios de plan se prorratean (ver la pregunta 18).
• Puedes pedir un reembolso dentro de los 7 días siguientes al primer cobro de tu suscripción escribiendo a zavvaadmin@zavvaholdings.com desde el correo de tu cuenta, con el motivo. No aplica a subidas posteriores a Pro.

VRICKO guarda tu correo de acceso, la idea, los documentos de la empresa, las tareas, la evidencia, los contactos que cargas y los mensajes que llegan por tu sitio. No envíes contraseñas: si hace falta algún acceso, se describe sin credenciales.

Para operar el servicio usamos proveedores externos, entre ellos Stripe para los pagos, Vercel para el alojamiento, un servicio de envío de correo y un proveedor de modelos de IA.

Los datos de las cuentas canceladas se guardan 90 días y luego se borran. Para que se borren antes, o para pedir una copia de tus datos, escribe a zavvaadmin@zavvaholdings.com desde el correo de tu cuenta.

El soporte es solo por correo y nunca hay llamadas. Escribe a zavvaadmin@zavvaholdings.com con el correo de tu cuenta y el nombre de tu empresa, y te respondemos en 1 día hábil (de lunes a viernes, hora del Este de EE. UU., ET; los feriados federales de EE. UU. no cuentan como días hábiles). No incluyas contraseñas.

El enlace sirve una sola vez y caduca en una hora. Pide uno nuevo desde Entrar, en https://app.vricko.app/es/start, con el mismo correo. Busca en tu bandeja, incluidas spam y promociones, un correo con el asunto «Vricko: tu enlace». Si sigue sin llegar, escribe a zavvaadmin@zavvaholdings.com.

Al volver de Stripe verás «El pago quedó registrado. El plan cambia cuando llega la confirmación». El plan y los créditos aparecen cuando llega la confirmación de Stripe, y en ese momento también te llega el correo «Pago confirmado». Si después de un rato no los ves, escribe a zavvaadmin@zavvaholdings.com con el correo de tu cuenta y la fecha del pago.

Abre la tarea y lee el motivo. Puede ser uno de estos:

• no quedan créditos;
• el tope de IA no da para otra tarea;
• la tarea mueve dinero y espera tu aprobación;
• el importe pasa tu tope de gasto;
• el tope de correos de hoy ya se usó;
• la prueba terminó;
• la empresa está en pausa.

Ajusta el tope, aprueba o elige un plan, según el caso. Si el resultado está mal, márcalo para que se abra una corrección.